Condiciones Generales de Venta (CGV)

Clientes Profesionales, y Socios LR

  1. Partes

1.1. Editor del sitio

El sitio web https://tienda-lr.es (en adelante, el “Sitio”) es editado y gestionado por el socio nº FR00561366, con domicilio en 5 rue de la Croix Sainte Barbe, 52700 Andelot-Blancheville, Francia.
SIRET: 80850743800022 – IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI (en adelante, el “Vendedor”).

1.2. Alojamiento

El Sitio está alojado por Hostinger.

  1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan los pedidos realizados por profesionales, vendedores a domicilio independientes o socios LR (en adelante, el “Cliente profesional”) en el marco de su actividad profesional.
Estas CGV prevalecen sobre las aplicables a consumidores particulares, salvo acuerdo escrito en contrario.

  1. Aceptación de las CGV

Antes de realizar cualquier pedido, el Cliente profesional debe leer y aceptar sin reservas las presentes CGV marcando la casilla correspondiente en el Sitio.
Al realizar el pedido, el Cliente profesional declara:

  • (i) ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar,
  • (ii) estar en condiciones de cumplir su pedido,
  • (iii) adquirir los productos exclusivamente para fines profesionales o de reventa dentro de su colaboración con LR.
  1. Celebración del contrato e idioma

El contrato de venta se celebra al validar el pedido por parte del Cliente profesional.
El idioma del contrato es el español.

  1. Ausencia de derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, los pedidos realizados por profesionales son firmes y definitivos.
El Cliente profesional renuncia expresamente al derecho de desistimiento, incluso para pedidos a distancia.
La falta de retirada o la devolución del paquete no constituyen cancelación ni desistimiento.

  1. Modalidades de pago

El pago íntegro del pedido es exigible en la validación, salvo acuerdo escrito específico.
Los medios de pago aceptados se indican en el Sitio en el momento del pedido.
En caso de retraso en el pago, podrán aplicarse penalizaciones del 10 % del importe total, además de posibles daños y perjuicios.

  1. Entrega y recogida en punto de recogida

7.1. El Cliente profesional puede elegir entrega a domicilio o en punto de recogida asociado.
7.2. Tras la entrega en el punto de recogida, el Cliente es informado por email o SMS sobre las condiciones de retirada.
7.3. En caso de no retirada dentro del plazo establecido, el paquete será devuelto al remitente.
7.4. Los costes de devolución y posible reenvío son responsabilidad exclusiva del Cliente profesional.
7.5. En caso de rechazo a la reexpedición, no se reembolsará importe alguno salvo acuerdo expreso del vendedor, descontando costes incurridos.

  1. Responsabilidad y garantía

8.1. El Cliente profesional debe verificar la conformidad de los productos a la recepción. Cualquier reclamación (faltantes, defectuosos, no conformes) debe ser notificada por escrito (email o carta certificada) en 5 días hábiles desde la recepción. Transcurrido dicho plazo, el pedido se considerará aceptado sin reservas.
8.2. Los productos cuentan únicamente con garantías comerciales ofrecidas por el Vendedor.
8.3. No se aplican garantías legales propias de consumidores a Clientes profesionales.
8.4. La responsabilidad del Vendedor se limita a la reparación o sustitución de productos reconocidos defectuosos, sin indemnizaciones adicionales.
8.5. El Vendedor no asume responsabilidad por pérdidas financieras o comerciales indirectas, daños causados por uso indebido o retrasos debido a causas ajenas (fuerza mayor, huelgas, etc.).
8.6. La responsabilidad total en caso de litigio queda limitada al importe total del pedido correspondiente.

  1. Uso de los productos

Los productos están destinados a uso profesional o comercial.
El Cliente profesional se compromete a respetar condiciones de uso y reventa definidas en su relación con LR.
Uso indebido o incumplimiento puede causar terminación inmediata de la relación comercial.

  1. Jurisdicción competente y ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sometidas al derecho francés.
Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución será sometido a los tribunales competentes en el domicilio social del Vendedor.

  1. Protección de datos personales y condiciones de uso

Las CGV se complementan con las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad disponibles en https://tienda-lr.es.

 

Condiciones Generales de Venta (CGV)

Clientes Particulares

  1. Partes

1.1. Editor del sitio

El sitio web https://tienda-lr.es (en adelante, el “Sitio”) es editado y gestionado por el socio nº FR00561366, con domicilio social en 5 rue de la croix sainte barbe, 52700 Andelot-Blancheville, Francia.
SIRET: 80850743800022 – IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI (en adelante, el “Vendedor”).

1.2. Alojamiento

El Sitio está alojado por Hostinger.

  1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el Sitio entre el Vendedor y los clientes particulares mayores de edad con residencia habitual y dirección de entrega en Francia metropolitana, Córcega y territorios europeos indicados (Europa, Guadalupe, Martinica).
Se complementan con las Condiciones Generales de Uso del Sitio y la Política de Protección de Datos Personales.

  1. Aceptación de las CGV

El cliente debe leer y aceptar las presentes CGV antes de confirmar su pedido, marcando la casilla correspondiente.
Al validar el pedido, el cliente declara:

  • Ser mayor de edad y tener capacidad legal,
  • Contar con los medios y autorizaciones necesarias para el pago,
  • Usar los productos adquiridos exclusivamente para fines personales o familiares.
  1. Celebración del contrato

El contrato de venta se celebra en lengua francesa desde la validación definitiva del pedido por el cliente.
El cliente debe crear una cuenta personal o iniciar sesión para finalizar su pedido.
El cliente proporciona una dirección de entrega y una dirección de facturación.
El pedido se vuelve firme y definitivo tras la aceptación de las CGV y la Política de Protección de Datos y el pago íntegro.

  1. Precio y pago
  • Los precios se indican en euros (€), sin incluir gastos de envío.
  • Los gastos de envío se detallan antes de la validación final.
  • El importe total a pagar aparece en el carrito y resumen del pedido.
  • IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI.
  • Medios de pago aceptados: tarjeta bancaria (VISA, MasterCard), PayPal, transferencia bancaria.
  • La confirmación del pedido compromete al cliente a pagar el importe total.
  1. Reserva de propiedad

Los productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago íntegro del precio y los gastos relacionados.

  1. Entrega

7.1. Zonas servidas

Entrega disponible en Europa, Guadalupe, Martinica y Córcega.

7.2. Modalidades

El pedido se entrega a un transportista elegido por el Vendedor.
El cliente debe facilitar una dirección completa y exacta.
En caso de error que imposibilite la entrega, el pedido se cancelará y se reembolsará el importe de los productos (excluyendo gastos de envío), reteniéndose estos últimos y una tasa de gestión de 10 €.

7.3. Plazos

Los plazos suelen ser de 6 a 10 días hábiles, sujetos a variaciones y fuerza mayor.

7.4. Retrasos o falta de entrega

  • En caso de retraso, el cliente debe enviar un requerimiento a info@tienda-lr.es para una nueva entrega en plazo razonable.
  • Si no se realiza la entrega en ese plazo, el cliente puede rescindir el contrato y será reembolsado en 14 días.
  • En caso de rescisión inmediata por condición esencial vinculada al plazo, se podrá usar correo certificado o email.
  • Si la entrega ocurre tras rescisión, el cliente deberá devolver los productos a su costa y será reembolsado.
  1. Recepción y reclamaciones
  • El riesgo se transfiere en la entrega física al cliente.
  • El cliente debe verificar el estado exterior del paquete a la recepción.
  • En caso de paquete dañado, debe:
    • Rechazar la entrega,
    • No abrir el paquete,
    • Anotar reservas precisas en el albarán,
    • Informar inmediatamente a Produit-LR por email.
  • Para no conformidades, informar en 7 días hábiles.
  • Sin estos pasos, no se admitirá reembolso o cambio salvo derecho de desistimiento legal.
  • Diferencias de color no son motivo de reclamación.
  1. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes de la Ley 3/2014, el consumidor tiene 14 días naturales para desistir sin justificación, desde la recepción del bien o último producto en pedido múltiple.

Ejercicio del derecho

Debe comunicarlo mediante declaración inequívoca a:
Produit-LR, 5 rue de la croix sainte barbe, 52700 Andelot-Blancheville, Francia
o por email: info@tienda-lr.es

Puede usar el formulario modelo siguiente, pero no es obligatorio.

Efectos

  • Se reembolsarán todos los pagos, salvo gastos de envío adicionales por envío elegido distinto al ordinario.
  • El reembolso se hará en 14 días tras notificación, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto.
  • El vendedor puede retrasar el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de envío.
  • El consumidor debe devolver los productos sin demora indebida, máximo 14 días desde notificación.
  • Los costes de devolución son a cargo del consumidor salvo acuerdo.
  • El consumidor responde de la depreciación causada por uso distinto al necesario para comprobar naturaleza y funcionamiento.

Formulario modelo de desistimiento

A la atención de Produit-LR
5 rue de la croix sainte barbe
52700 Andelot-Blancheville
Francia

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:
Pedido realizado el: ……………………
Pedido recibido el: ……………………
Nombre del consumidor: …………………………
Dirección: ………………………………
Firma (solo si se presenta en papel): ……………………
Fecha: ………………………

  1. Garantías legales
  • Garantía legal de conformidad (artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).
  • Garantía contra vicios ocultos (artículos 1484 y siguientes del Código Civil español).
  • Para ejercerlas, contactar a Produit-LR en info@tienda-lr.es.
  1. Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio y productos son propiedad exclusiva de Produit-LR, LR Health and Beauty o titulares de derechos.
Está prohibida la reproducción sin autorización previa escrita.

  1. Datos personales

Tratamiento conforme a RGPD y Ley Orgánica 3/2018.
El consumidor puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad en info@tienda-lr.es.
Política completa disponible en el Sitio.

  1. Servicio al cliente

Consultas y reclamaciones:

  • Email: info@tienda-lr.es
  • Formulario en el Sitio.
  1. Responsabilidad

Produit-LR cumple de buena fe.
No se responsabiliza por fallos ajenos, fuerza mayor o acciones del consumidor.

  1. Ley aplicable y jurisdicción
  • Ley francesa aplicable.
  • Jurisdicción francesa competente.
  1. Litigios y mediación
  • Reclamaciones previas a info@tienda-lr.es.
  • Tras 30 días sin solución, mediación en Comisión Paritaria de Mediación de Venta Directa (CPMVD).
  • Procedimiento según Ley 7/2017 y artículo L.612-2 Código de Consumo francés.

 

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